- LIVRAISON
- Votre commande sera traitée à l’instant même que vous la validez, le délai est de 1 à 5 jours.
- Si personne n’est présent à l’adresse que vous nous avez indiquée pour réceptionner la livraison, au bout de trois (03) tentatives, nous pouvons résilier votre contrat.
- La livraison de votre commande sera effectuée à l’adresse que vous avez indiquée et le produit passera alors sous votre responsabilité.
- Vous détiendrez le produit dès lors que nous aurons reçu l’intégralité du paiement (payable au livreur). Pour s’assurer de votre adresse, le livreur vous contactera pour confirmer le lieu et la date de la livraison de votre commande.
- PRIX ET PAIEMENT
- Le prix payable pour le produit est celui indiqué sur notre site, en dinars algériens (DA). Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d’envoi qui sont à régler en supplément et affichés séparément lors du processus de paiement.
- Nous pouvons modifier les prix sur notre site à n’importe quel moment sans préavis mais les changements n’affecteront pas les commandes déjà acceptées.
- Les paiements se feront cash à la livraison.
- RETOURS
- Si le produit reçu n’est pas celui que vous avez commandé, nous vous garantissons son remplacement.
- Si vous avez décidé de changer d’avis, vous pouvez rendre votre colis avant de l’ouvrir à notre livreur sans rien payer. Veuillez toutefois noter que le produit scellé ne peut être ouvert qu’après paiement au livreur.
- Si après avoir descellé l’emballage, vous constatez que le produit ne correspond pas à votre commande, veuillez nous appeler rapidement au 0554 91 86 63 ou par mail enfelle.com@gmail.com, vous avez un délai de 48 heures maximum à compter de la date de la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation n’est acceptée et la livraison est considérée conforme.
- Le produit retourné ne peut être remboursé mais le montant est converti en bons d’achat équivalent au montant de ce produit. Sachez qu’un produit ne peut être retourné que pour les raisons suivantes :
- L’article est défectueux ou endommagé a l’ouverture du colis.
- L’article ne correspond pas à la commande.
- PRODUITS DÉFECTUEUX
- Nous nous efforçons à présenter des produits de qualité ne pouvant souffrir d’aucun défaut. Mais si un de nos produits en présente, vous devez nous le retourner conformément à notre politique.